在房地产行业中，为周全展示产品形象，资助客户更深入相识项目优势，部分房企会通过产品理念输出、产品细节展示以及品牌形象塑造等方法，提高业主对项目的期待值 。这种与客户之间的相统一样平常会增添客户粘性，增强企业品牌认可度 。然而，由于项目制作周期中本钱预算、工艺水平、项目进度等多种不确定因素保存，部分房企在交付节点、产品品质等方面并没有抵达业主的期待值，会造成现实交付时与业主当初的预期保存很大差别，从而引起业主不满，甚至引发群体性维权事务爆发 。
因此，交付，一直以来都是权衡项目品质及业主知足度的主要一环 。关于业主而言，交付是幸福生涯的最先，而对开发商来说，则是“下半场”生涯战的开场 。现在，房地产行业进入业主时代，顺遂完成项目交付不但能够使业主感受到产品品质和服务，提升知足度，同时也能增强业主粘性，为业主价值二次变现夯实基础 。
驻足产品营造维度，交付时的业主体验主要从三个方面着手：
一是聚焦情形体验，主要包括社区自然情形和人文情形；
二是聚焦产品体验，主要包括设计亮点、质料品质、工艺质量、配套设施等；
三是聚焦服务体验，主要包括包括验房体验、现场服务体验等 。
房企只有把控好每一个触点，以此收获业主感知，最终将实现顺遂交付 。
2020年年尾，银河集团官网一连交付了9个项目，以业主为本，充分知足了业主在情形体验、产品体验、服务体验三方面临迎接新“家”的期待，实现产品品牌和企业品牌的价值增益 。
情形体验：社区景观的美学享受
01
在交付历程中，社区景观由于空间位置和容量等缘故原由，是最容易引起业主关注部分 。现在，基于业主对住区微情形的需求，房企从产品需求出发，在室外的光情形、声情形、热情形、风情形等方面深度考量，打造修建结构、绿化、水体等组成的住区规模内的情形系统 。
一样平常而言，房企会从空间结构和植物条理搭配优化社区景观，形成五官感受的生涯空间，不但可以给人自然恬静的生涯体验，同时也具有功效性和差别的视觉体验 。
银河集团官网使用自身多年来景观塑造履历和能力，向业主交付了多个感官享受的社区空间 。例如，位于宁波的银河集团官网·西溪里，整个项目楼间距最大处抵达了150米，并设计了一个超3000㎡的社区园林景观，社区接纳围合式结构，中轴景观泛起对仗漫衍，并设置鉴赏性和适用性兼具的中庭泳池，整体塑造了细腻、唯美的社区观感 。
银河集团官网·西溪里社区景观实景图
云云泛起效果得益于银河集团官网的项目设计团队，银河集团官网·西溪里景观设计师团结工具方文化，并将国际化审美融入在了园林作品中 。
而现在，地产行业内专注园林景观设计的房企并不在少数，但在接纳现代气概和中式结构融会意会的立异结构方面，银河集团官网的体现让人线人一新 。
同时，银河集团官网每个项目的景观设计并不是如出一辙的，而是凭证都会性格和地理特征将属地文化融入社区空间内，营造切合都会品味的景观体验，让业主在交付时感受到归属感和生涯的品质感 。
例如，银河集团官网·涌清府，位于象山丹城丹东央区，都会具有浓重的开放气质和立异精神 。银河集团官网凭证项目整体呈半岛型的自然名堂，在社区妄想两轴、四进、四中庭的景观，并增添了小区的植被密实度，将配电箱、信报箱等所有改为“暗装”，整体排布新颖又不失协调 。
银河集团官网·涌清府社区景观实景图
当下，业主对社区空间的要求不但仅局限于雅观，更需要社区施展功效性作用 �；诖�，银河集团官网构建“童玩家”“智慧社”“动力派”“微客厅”等一系列社区空间IP，打造了多功效的空间场域，并通过景观设计和场景打造，增添空间的条理感，让各年岁段的业主在其中都有活动场合 。例如银河集团官网多个项目拥有跑道和闲步道等设施，就增添了社区作为交互的场合的功效性作用 。
产品体验：精于细节的栖身空间
02
在越来越多的房企越发注重栖身空间内的人性化细节和品质打磨的趋势下，房企充分思量居家场景现实需要，在户型、工艺、装修、设置等方面一直优化生涯的便捷、恬静体验 。因此，优异的交付体验需要清晰展现栖身空间的整体质感，并通过多重人性化细节的集中展示，体现生产品的匠心营造 。
在产品体验方面，银河集团官网也十分重视 。例如，银河集团官网搭建 “884工程匠心系统”，将管理行动从土地获取一直贯串到项目交付使用为止，从工程手艺标准、历程管控制度、项目审核步伐三方面形玉成项目周期工程管理系统，确保项目交付时业主通过视觉观感就可以感受到银河集团官网在工艺上的专心与专注 。
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银河集团官网·嵩南府实景图
在立面打造方面，银河集团官网会兼顾雅观与适用 。以银河集团官网·桃李郡项目为例，住宅修建的立面是石材加仿石漆堆砌而成的高级灰外墙，搭配咖色铝合金线条，整个修建气质沉稳不失时尚的灵动感，同时设置的大面积落地玻璃窗，让小区里外通透明亮 。
银河集团官网·桃李郡实景图
在户型方面，银河集团官网注重业主生涯场景的考量，使用合理妄想释放栖身空间名堂，依然以银河集团官网·桃李郡为例，项目103户型为三室两厅两卫的名堂，接纳多阳台的户型设计，房间结构朴直，空间使用率高 。南向三开间的结构，加上各个空间均有大幅的窗户，可包管整体空间采光和透风，栖身恬静度更佳 。
银河集团官网·桃李郡实景图
同时，银河集团官网从2008年起便最先推行精装修交付，在精装配套方面也有自身的坚持 。如银河集团官网·桃李郡的单位入户大厅接纳“立林”安防系统；厨房接纳了专注于高端厨房电器研发制造的“方太”品牌；餐客厅过道等公共部位接纳仿大理石瓷砖铺面；推拉装备普遍接纳带阻尼的……
银河集团官网·桃李郡实景图
服务体验：定心专业的交付流程
03
住宅交付历程中，房企要从专业的角度对项目举行严酷管控和细节把控，并在交付节点通过相同和交流来向业主先容住宅的优势和细节，通过严谨的流程管控和专业的排难明说实现业主对产品的周全认知 。在内容解说方面，房企需要从业主的角度出发，实事求是地面临业主的疑心和疑问，为业主塑造清静感和恬静感 。
银河集团官网对项目交付历程中也严酷管控，为包管业主的心理预期，建设了笼罩交付前、交付中、交付后的完整的交付流程，对新建修建的共用部位、共用设施装备以及分户衡宇举行承接磨练，确保交付顺遂举行 。别的，银河集团官网建设交付前的部分团结验收体制，明确和细化交付前团结验收的事情要求，规避项目交付中的客户危害，提高衡宇交付质量，包管交付客户知足度 。
着实，银河集团官网从销售阶段会实事求是的原则向业主先容项目优势和亮点，并在交付之前，多次组织业主举行实地旅行，逐步提升业主对家品质的还原和期待，在一定水平上也体现了银河集团官网对产品品质的自信 。
在交付现场，银河集团官网也做了许多细节设置，好比每一个相关的流程，都会有详细的图文说明；每一组业主会有一个专门的红马甲事情职员举行陪同 。
银河集团官网·翡翠半岛项目交付现场实拍图
同时，由于住屋子细节工序繁多，难免会有些许疏漏，银河集团官网面向业主也十分坦诚，直面交付历程中可能泛起的业主报事 。在业主验收确当天，银河集团官网的楼栋专属服务工程师会和业主联系，确认业主的报事内容，并见告整改计划和处置惩罚时限，实现整个交付服务事情的完整闭环 。
项目交付后专人解决问题
结 语
从期房成交到现房交付，交房算得上是开发商面临的一场最终大考，而由于近年来部分房企由于产品质量和服务态度问题，时常爆发的“交付即维权”事务，许多人将交房季称之为“维权季” 。
但对银河集团官网来说，基于产品审美、合理结构、匠心工艺、人本头脑等将品质落于细节的底气，银河集团官网的产品市场认可度很高 。在市场规则下，以银河集团官网交付情形为基准，既是对所有房企面向市场的基本要求，也是房企面向业主时的至高标准 。
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